Как сформулировать задачу по сайту за пять пунктов
От «сделайте лучше» к понятному заданию. Практическое руководство, учебный пример и шаблон для вашей задачи.
Перейти к шаблону ↓
Вы открываете свой сайт и понимаете: что-то нужно менять. На странице услуги слишком много текста, кнопка теряется, с телефона неудобно заполнять форму. Хочется поручить специалисту: «Сделайте, чтобы всё работало нормально».
Но что именно должно получиться?
Прежде чем обсуждать дизайн, плагины и стоимость, полезно описать задачу простыми словами. Для этого достаточно пяти пунктов. Разбираться в программировании не потребуется.
Какую страницу или часть сайта нужно изменить
Начните со ссылки и конкретного места.
Если проблема возникает только на телефоне, укажите это. Приложите скриншот, на котором видно, что вас не устраивает.
Когда задача касается нескольких страниц, перечислите их. Это поможет определить объём работы ещё до её начала.
Кто пользуется этой страницей
Опишите человека и ситуацию, в которой он приходит на сайт.
Такое описание помогает решить, что посетителю нужно увидеть в первую очередь. Новому клиенту могут быть важны состав услуги и порядок обращения. Постоянному — быстрый способ повторить заказ.
Необязательно составлять подробный портрет аудитории. Для начала достаточно понять, зачем человек открыл эту страницу.
Что посетитель должен сделать
Выберите основное действие: отправить вопрос, запросить расчёт, оформить заказ или записаться на консультацию.
Формулировка «страница должна продавать» оставляет слишком много неопределённости. Лучше написать: «Посетитель должен прочитать состав услуги и отправить запрос на обсуждение ремонта».
После этого можно проверить весь путь: понятно ли предложение, заметна ли кнопка, куда она ведёт и что происходит после нажатия.
Что происходит сейчас
Опишите то, что удалось увидеть или воспроизвести.
Например:
- кнопка открывает общий раздел контактов;
- поле формы выходит за край экрана телефона;
- после отправки неясно, принят ли запрос;
- тестовое обращение не появилось в ожидаемом месте.
Если вы пока знаете только то, что заявок мало, так и напишите. Причину ещё предстоит выяснить: по одному этому признаку нельзя определить, виноваты ли текст, форма или состав посетителей.
Как вы примете выполненную работу
Заранее договоритесь, что будете проверять вместе с исполнителем.
Для формы обращения критерии могут быть такими:
- кнопка открывает нужную форму;
- все поля доступны на телефоне;
- посетитель понимает, какие данные обязательны;
- после отправки появляется понятное подтверждение;
- тестовое обращение приходит в согласованное место;
- при ошибке посетитель получает объяснение и может повторить попытку.
Количество будущих продаж оценивают уже по данным работы сайта. Для приёмки этой доработки нужен проверяемый результат: посетитель может отправить запрос, а вы — получить его.
Пример готового задания
УЧЕБНЫЙ ПРИМЕР
Нужно доработать страницу услуги «Ремонт кухни».
Её открывают владельцы квартир, в том числе с телефона. Основное действие — отправить запрос на обсуждение ремонта.
Сейчас кнопка «Обсудить ремонт» ведёт в общий раздел контактов. Посетителю приходится самостоятельно искать способ связи.
Нужно связать кнопку с формой обращения и добавить короткое пояснение, какие данные оставить.
При приёмке проверяем путь на компьютере и телефоне: открытие формы, заполнение, отправку, подтверждение и фактическое получение тестового запроса.
Такое задание уже можно обсуждать предметно: уточнять решение, оценивать объём и согласовывать стоимость.
Шаблон для вашей задачи
На компьютере: нажмите внутри поля → Ctrl+A → Ctrl+C. На телефоне: удерживайте текст → «Выбрать всё» → «Копировать».
Если какой-то пункт пока непонятен, напишите «нужно разобраться». Это тоже полезная информация: она показывает, с чего начать работу.
Хотите обсудить доработку с SEO Partners?
Подготовьте ссылку на страницу и описание по этим пяти пунктам. Это станет основой для предметного разговора о вашей задаче.
Комментарии